По мнению Анны Подковкиной, представителя службы по защите прав потребителей финансовых услуг Центробанка, при участившихся звонках по продуктам кредитования организации микрозаймов, потенциальный потребитель может обратиться на горячую линию кредитора.
Сообщив оператору о нежелании получать предложения от звонившей компании, он будет исключен из базы звонков по рекламным и иным предложениям. Это наиболее быстрый способ в ограничении телефонных звонков от организаций микрокредитования.
Подковкина добавила, что при продолжении звонков необходимо посетить «звонившую» компанию и написать заявление о запрете использовании персональных данных клиента.
При ситуации, когда звонки не прекращаются — обратиться в Банк России. В этом случае выяснением обстоятельств будет заниматься ЦБ РФ.
