Центробанк России выявил ряд микрофинансовых организаций, функционирующих вне принятых правил системы краткосрочного кредитования.
Тема поднималась в рамках ежегодного совета представителей ЦБ и участников системы микрозайма. В нарушениях обвиняются незначительное количество компаний, поэтому проблема была признана не массовой и решаемой.
Участники встречи обсудили достижения 2020 года и план работы в нынешнем году. Позитивные тенденции отмечаются в сфере работы с клиентами — значительно сократилось число жалоб клиентов по вопросу задолженностей.
Новшеством работы организаций микрозайма является создание собственных служб уполномоченных по финансам, которые ведут оперативную работу с жалобами клиентов. Один из главных векторов развития МФО в ближайшие годы — уменьшение конфликтных ситуаций до минимума и формирование доверительной базы клиентов.
В Центробанке отмечают, что основная проблема работы данной системы кредитования — навязывание клиенту дополнительных платных услуг. Все организации МФО заранее проинформированы о противоправности предоставления таких услуг — большинство организаций своевременно отреагировали и устранили подобные практики.
Однако, все еще остается ряд организаций, работающих вне закона — их деятельность будет караться по всему перечню мер ЦБ.
